Politique de remboursement et de retour

Chez entrepotdeliquidation.com, nous nous efforçons de vous fournir des palettes de liquidation de qualité provenant de détaillants européens réputés. En raison de la nature de nos produits, qui incluent souvent des retours clients, des surplus de stock et des articles en liquidation, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour avant de faire un achat.

1. Retours et remboursements

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison.
Les retours ne sont acceptés que si la palette est non ouverte et dans l’état d’origine tel que livré.
En raison de la nature des palettes de liquidation, nous n’acceptons pas les retours des palettes ouvertes ou des articles individuels une fois le sceau de la palette rompu.
Si votre palette arrive endommagée lors de l’expédition, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception avec des preuves photographiques pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d’un remplacement.

2. Comment initier un retour

Contactez notre équipe du service client à support@europepalletsliquidation.com dans le délai de retour pour demander une autorisation de retour.
Fournissez votre numéro de commande, le motif du retour et des photos si nécessaire.
Une fois approuvé, vous recevrez des instructions et une étiquette de retour prépayée (le cas échéant).
Retournez la palette en toute sécurité en utilisant l’étiquette fournie.

3. Processus de remboursement

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de la palette retournée.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à des marchandises endommagées.
Nous nous réservons le droit de déduire des frais de restockage si la palette n’est pas retournée dans son état d’origine.

4. Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs en raison de la nature unique des palettes de liquidation.
Si vous souhaitez acheter une autre palette, veuillez passer une nouvelle commande sur notre site web.

5. Articles en vente finale

Certaines palettes marquées comme vente finale ou liquidation ne peuvent pas être retournées ni remboursées. Veuillez vérifier attentivement la description du produit avant d’acheter.

6. Support Client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, vos retours ou vos remboursements, veuillez nous contacter à :